Em computação, phishing é uma forma de fraude eletrônica, caracterizada por tentativas de adquirir informações sensíveis, tais como senhas e números de cartão de crédito, ao se fazer passar como uma pessoa confiável ou uma empresa enviando uma comunicação eletrônica oficial, como um correio ou uma mensagem instantânea. Na prática do Phishing surgem artimanhas cada vez mais sofisticadas para "pescar" (do inglês fish) as informações sensíveis dos usuários.
Tipos de mensagens eletrônicas utilizadas
E-mail
Um estelionatário envia e-mails falsos forjando a identidade de entidades populares consideradas confiáveis, tais como sítios de entretenimento, bancos, empresas de cartão de crédito, lojas, órgãos governamentais, etc.
Geralmente, as mensagens são enviadas para milhões de endereços de e-mail que foram previamente coletados na Internet. A entrega dos e-mails, normalmente, é feita por computadores que estão sob o controle de pessoas mal intencionadas e incluem principalmente servidores web mal configurados e computadores com conexão banda larga infectados com cavalos de tróia (trojans) propositalmente desenvolvidos para permitir o envio de e-mail em massa (spam).
Roubo de identidade
Uma técnica popular é o roubo de identidade via e-mail. Estelionatários enviam e-mails tentando persuadir os receptores a fornecer dados pessoais sensíveis, tais como nome completo, endereço, nome da mãe, número da segurança social, cartões de crédito, números de conta bancária, entre outros. Se captados, esses dados podem ser usados para obter vantagens financeiras.
A identidade usada nessas mensagens, geralmente, é de órgãos governamentais, bancos e empresas de cartão de crédito. No corpo da mensagem, normalmente, existem ligações que apontam para sítios falsos, normalmente muito parecidos com os sítios verdadeiros, onde existem formulários que a vítima deve preencher com as informações solicitadas. O conteúdo preenchido no formulário é enviado ao estelionatário.
Roubo de informações bancárias
A forma de persuasão é semelhante à do roubo de identidade, porém a mensagem recebida contém ligações que apontam pra sítios que contém programas de computador que, se instalados, podem permitir a captura de informações, principalmente números de conta e senhas bancárias. A instalação desses programas é, na maioria absoluta dos casos, feita manualmente pelo usuário. Tecnicamente, pode existir a possibilidade da instalação automática desses programas apenas pela leitura da mensagem, mas isso depende de uma combinação de muitos fatores, que raramente acontece (e que não vale a pena ser explicada aqui).
No Brasil, o phishing via e-mail não vem apenas com o nome de entidades famosas. São usados diversos tipos de assuntos com o intuito de atrair a curiosidade e fazer com que o receptor da mensagem clique na ligação contida junto ao corpo do e-mail. Na figura ao lado uma suposta admiradora secreta envia supostas fotos suas. Na verdade, a ligação não contém fotos, mas sim um arquivo executável, que ao ser baixado e executado instala um cavalo de tróia (trojan) bancário no computador do usuário.
Outro tema muito comum são os cartões virtuais. Eles são um bom chamariz, visto que é comum as pessoas trocarem cartões virtuais via e-mail.Os supostos cartões virtuais, normalmente, têm a sua identidade associada a de algum sítio popular de cartões virtuais. Isso ajuda a tentativa de legitimar o golpe e tenta dar mais credibilidade à farsa. A mensagem tem o mesmo formato e, geralmente, utiliza as imagens originais dos sítios de cartões virtuais. Um detalhe em que o usuário deve prestar a atenção são os erros de gramática que essas mensagens geralmente apresentam.
Outro detalhe fundamental é que ao clicar em ligações contidas nessas mensagens quase sempre é aberta uma janela para download de arquivo. Nenhum site sério de cartões requer que o usuário baixe qualquer arquivo!
Recados no Orkut ("scraps")
Recentemente, o popular site Orkut tem sido muito utilizado para o roubo de informações bancárias através de mensagens de phishing deixadas no "Livro de recados" ("scrapbook") dos participantes.
A identidade contida nas mensagens é de uma pessoa conhecida da vítima, o que aumenta a probabilidade de sucesso do golpe. Essa identidade é obtida, normalmente, pelo roubo (geralmente via phishing) do login e da senha do Orkut da pessoa que está "enviando" o recado.
O conteúdo do recado é algo pitoresco, tal como fotos de supostas festas, assuntos sobre celebridades, piadas, entre outras coisas. A mensagem contém uma ligação que aponta diretamente para um cavalo de tróia de captura de senhas bancárias (e as vezes senhas do próprio Orkut). Esse programa é manualmente baixado e executado pelas vítimas do golpe. Atualmente, está se usando técnicas de phishing via navegador no próprio orkut, os perfis dos usuários agora aparecem como ligações para sítios variados para phishing ou como apenas captura do endereco IP para mandar inúteis pop-up's ou para encher e-mails de SPAM ou qualquer outro tipo de técnica seja qual for ela.
Consequências para os cidadãos
As consequências para alguém que tenha sido vitima de roubo de identidade podem ser variadas, desde a perda de dinheiro, pressupondo que alguém acede à sua conta bancária e transfere dinheiro; a ficar impossibilitado de contrair empréstimos por existirem dívidas em seu nome; e até mesmo a informação difamatória da sua pessoa, ou de terceiros.
Consequências para as empresas
Credibilidade
Ao facturar a um cliente um serviço que este não usufruiu, é originada sempre uma experiência menos satisfatória, o que pode originar uma quebra de confiança na instituição, podendo mesmo resultar até numa rescisão de serviços.
Incumprimento de dívidas
Ao ser vítima de utilização indevida dos seus serviços, pode não conseguir ser ressarcida dos gastos que teve.
Dicas para se proteger
Alguns cuidados ao ler e-mail
Verifique o remetente do email
Desconfie de e-mails que não tenham um remetente conhecido. Ao receber e-mail de pessoas desconhecidas duplique o cuidado em relação às mensagens. Principalmente, pense duas vezes antes de clicar em qualquer ligação no conteúdo da mensagem. Não acredite em ofertas milagrosas (do estilo "almoço grátis").
Não baixe e nem execute arquivos não solicitados
Cavalos de tróia e outros programas que capturam senhas são "não solicitados". Se alguém conhecido enviar um arquivo que você não pediu, verifique com a pessoa se ela realmente enviou o arquivo, e pergunte qual o conteúdo deste. Evite, ao máximo, executar programas. Programas que têm o nome do arquivo (a extensão) terminado em alguma dessas: .exe, .scr, .pif, .cmd, .com, .bat, .vir entre outros, podem ser, em alguns casos, maliciosos.
Tópicos de segurança na Internet
Certifique-se de ter um antivírus atualizado no seu computador
Programas antivírus podem ajudá-lo filtrando possíveis ameaças vindas por e-mail. Entretanto, lembre-se: você é a primeira linha de defesa! O programa antivírus é a segunda linha. Os programas antivírus usam assinaturas determinísticas pra detectar programas maliciosos. As empresas de antivírus precisam primeiro receber um exemplar do vírus antes de prover uma assinatura e detectá-lo. Geralmente, a freqüência média de detecção dos vírus capturadores de senhas bancárias é menor do que 90%[1], independente da empresa que os fornece. Ou seja, mesmo tendo um antivírus atualizado não é garantido que o arquivo será identificado e bloqueado. Mas um antivirus atualizado aumenta as chances de detecção desses programas.
Certifique-se que o seu Windows (caso você use o Windows) esteja atualizado
Esse tópico não é exatamente relacionado ao phishing ou a mensagens recebidas por e-mail, mas é um item importante de segurança em geral na Internet. Estar com as atualizações automáticas habilitadas no Windows ajuda a corrigir possíveis falhas de segurança que possam existir. Tornando o computador menos vulnerável a ataques. Principalmente, pode evitar a instalação de programas spyware, ad-ware entre outros.
Certifique-se de ter um firewall habilitado
Mais um item não relacionado a phishing, mas a segurança em geral. Ter um firewall instalado e habilitado bloqueia algumas tentativas de acesso externo ao computador tornando menos vulnerável a possíveis ataques externos.
Tipos de mensagens eletrônicas utilizadas
Um estelionatário envia e-mails falsos forjando a identidade de entidades populares consideradas confiáveis, tais como sítios de entretenimento, bancos, empresas de cartão de crédito, lojas, órgãos governamentais, etc.
Geralmente, as mensagens são enviadas para milhões de endereços de e-mail que foram previamente coletados na Internet. A entrega dos e-mails, normalmente, é feita por computadores que estão sob o controle de pessoas mal intencionadas e incluem principalmente servidores web mal configurados e computadores com conexão banda larga infectados com cavalos de tróia (trojans) propositalmente desenvolvidos para permitir o envio de e-mail em massa (spam).
Roubo de identidade
Uma técnica popular é o roubo de identidade via e-mail. Estelionatários enviam e-mails tentando persuadir os receptores a fornecer dados pessoais sensíveis, tais como nome completo, endereço, nome da mãe, número da segurança social, cartões de crédito, números de conta bancária, entre outros. Se captados, esses dados podem ser usados para obter vantagens financeiras.
A identidade usada nessas mensagens, geralmente, é de órgãos governamentais, bancos e empresas de cartão de crédito. No corpo da mensagem, normalmente, existem ligações que apontam para sítios falsos, normalmente muito parecidos com os sítios verdadeiros, onde existem formulários que a vítima deve preencher com as informações solicitadas. O conteúdo preenchido no formulário é enviado ao estelionatário.
Roubo de informações bancárias
A forma de persuasão é semelhante à do roubo de identidade, porém a mensagem recebida contém ligações que apontam pra sítios que contém programas de computador que, se instalados, podem permitir a captura de informações, principalmente números de conta e senhas bancárias. A instalação desses programas é, na maioria absoluta dos casos, feita manualmente pelo usuário. Tecnicamente, pode existir a possibilidade da instalação automática desses programas apenas pela leitura da mensagem, mas isso depende de uma combinação de muitos fatores, que raramente acontece (e que não vale a pena ser explicada aqui).
No Brasil, o phishing via e-mail não vem apenas com o nome de entidades famosas. São usados diversos tipos de assuntos com o intuito de atrair a curiosidade e fazer com que o receptor da mensagem clique na ligação contida junto ao corpo do e-mail. Na figura ao lado uma suposta admiradora secreta envia supostas fotos suas. Na verdade, a ligação não contém fotos, mas sim um arquivo executável, que ao ser baixado e executado instala um cavalo de tróia (trojan) bancário no computador do usuário.
Outro tema muito comum são os cartões virtuais. Eles são um bom chamariz, visto que é comum as pessoas trocarem cartões virtuais via e-mail.Os supostos cartões virtuais, normalmente, têm a sua identidade associada a de algum sítio popular de cartões virtuais. Isso ajuda a tentativa de legitimar o golpe e tenta dar mais credibilidade à farsa. A mensagem tem o mesmo formato e, geralmente, utiliza as imagens originais dos sítios de cartões virtuais. Um detalhe em que o usuário deve prestar a atenção são os erros de gramática que essas mensagens geralmente apresentam.
Outro detalhe fundamental é que ao clicar em ligações contidas nessas mensagens quase sempre é aberta uma janela para download de arquivo. Nenhum site sério de cartões requer que o usuário baixe qualquer arquivo!
Recados no Orkut ("scraps")
Recentemente, o popular site Orkut tem sido muito utilizado para o roubo de informações bancárias através de mensagens de phishing deixadas no "Livro de recados" ("scrapbook") dos participantes.
A identidade contida nas mensagens é de uma pessoa conhecida da vítima, o que aumenta a probabilidade de sucesso do golpe. Essa identidade é obtida, normalmente, pelo roubo (geralmente via phishing) do login e da senha do Orkut da pessoa que está "enviando" o recado.
O conteúdo do recado é algo pitoresco, tal como fotos de supostas festas, assuntos sobre celebridades, piadas, entre outras coisas. A mensagem contém uma ligação que aponta diretamente para um cavalo de tróia de captura de senhas bancárias (e as vezes senhas do próprio Orkut). Esse programa é manualmente baixado e executado pelas vítimas do golpe. Atualmente, está se usando técnicas de phishing via navegador no próprio orkut, os perfis dos usuários agora aparecem como ligações para sítios variados para phishing ou como apenas captura do endereco IP para mandar inúteis pop-up's ou para encher e-mails de SPAM ou qualquer outro tipo de técnica seja qual for ela.
Consequências para os cidadãos
As consequências para alguém que tenha sido vitima de roubo de identidade podem ser variadas, desde a perda de dinheiro, pressupondo que alguém acede à sua conta bancária e transfere dinheiro; a ficar impossibilitado de contrair empréstimos por existirem dívidas em seu nome; e até mesmo a informação difamatória da sua pessoa, ou de terceiros.
Consequências para as empresas
Credibilidade
Ao facturar a um cliente um serviço que este não usufruiu, é originada sempre uma experiência menos satisfatória, o que pode originar uma quebra de confiança na instituição, podendo mesmo resultar até numa rescisão de serviços.
Incumprimento de dívidas
Ao ser vítima de utilização indevida dos seus serviços, pode não conseguir ser ressarcida dos gastos que teve.
Dicas para se proteger
Alguns cuidados ao ler e-mail
Verifique o remetente do email
Desconfie de e-mails que não tenham um remetente conhecido. Ao receber e-mail de pessoas desconhecidas duplique o cuidado em relação às mensagens. Principalmente, pense duas vezes antes de clicar em qualquer ligação no conteúdo da mensagem. Não acredite em ofertas milagrosas (do estilo "almoço grátis").
Não baixe e nem execute arquivos não solicitados
Cavalos de tróia e outros programas que capturam senhas são "não solicitados". Se alguém conhecido enviar um arquivo que você não pediu, verifique com a pessoa se ela realmente enviou o arquivo, e pergunte qual o conteúdo deste. Evite, ao máximo, executar programas. Programas que têm o nome do arquivo (a extensão) terminado em alguma dessas: .exe, .scr, .pif, .cmd, .com, .bat, .vir entre outros, podem ser, em alguns casos, maliciosos.
Tópicos de segurança na Internet
Certifique-se de ter um antivírus atualizado no seu computador
Programas antivírus podem ajudá-lo filtrando possíveis ameaças vindas por e-mail. Entretanto, lembre-se: você é a primeira linha de defesa! O programa antivírus é a segunda linha. Os programas antivírus usam assinaturas determinísticas pra detectar programas maliciosos. As empresas de antivírus precisam primeiro receber um exemplar do vírus antes de prover uma assinatura e detectá-lo. Geralmente, a freqüência média de detecção dos vírus capturadores de senhas bancárias é menor do que 90%[1], independente da empresa que os fornece. Ou seja, mesmo tendo um antivírus atualizado não é garantido que o arquivo será identificado e bloqueado. Mas um antivirus atualizado aumenta as chances de detecção desses programas.
Certifique-se que o seu Windows (caso você use o Windows) esteja atualizado
Esse tópico não é exatamente relacionado ao phishing ou a mensagens recebidas por e-mail, mas é um item importante de segurança em geral na Internet. Estar com as atualizações automáticas habilitadas no Windows ajuda a corrigir possíveis falhas de segurança que possam existir. Tornando o computador menos vulnerável a ataques. Principalmente, pode evitar a instalação de programas spyware, ad-ware entre outros.
Certifique-se de ter um firewall habilitado
Mais um item não relacionado a phishing, mas a segurança em geral. Ter um firewall instalado e habilitado bloqueia algumas tentativas de acesso externo ao computador tornando menos vulnerável a possíveis ataques externos.
